Wildberries не будет списывать средства за обратную доставку вещей с браком

Онлайн-магазин Wildberries отменил списание стоимости обратной доставки вещей с браком при обращении к менеджеру, сообщили в компании. 

Уточняется, что Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком. Теперь клиенты не будут оплачивать стоимость обратной доставки при обращении к менеджеру пункта выдачи.

Как указали в компании, раньше оплата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе. Теперь брак товара может подтвердить работник пункта выдачи.

"Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", - заявили в пресс-службе.

Также в компании подчеркнули, что маркетплейс будет продолжать улучшать свой функционал и в ближайшее время заработает функция курьерской доставки.